В соответствии с Федеральными авиационными правилами при регистрации и/или оформлении багажа пассажир обязан предъявить для взвешивания весь багаж, предназначенный для перевозки в качестве зарегистрированного багажа. При регистрации и/или выходе на посадку пассажир по требованию перевозчика обязан предъявить для взвешивания ручную кладь.
Пассажир имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна в пределах установленной перевозчиком нормы без дополнительной платы.
В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна.
Норма бесплатного провоза ручной клади, установленная перевозчиком, не может быть менее пяти килограммов на одного пассажира.
Ручная кладь, превышающая по весу и/или габаритам установленную перевозчиком норму бесплатного провоза ручной клади, сдается пассажиром в багаж в соответствии с условиями заключенного договора воздушной перевозки пассажира.
ОАО «Авиакомпания «Уральские авиалинии» установлены следующие нормы провоза ручной клади – 1 место не более 10 кг., габаритами, не превышающими 55*40*20 см. ***Другими авиакомпаниями могут быть установлены иные габариты ручной клади.
Для того чтобы проверить соответствие габаритов ручной клади установленным нормам, необходимо поместить ручную кладь в рамку измерителя (калибратор), установленную в зонах регистрации рейсов авиакомпании в аэропорту вылета. Ручная кладь должна свободно без усилий размещаться в калибраторе, включая колеса, карманы, замки и прочую фурнитуру. Авиакомпания вправе проверить соответствие габариты ручной клади установленным нормам во время регистрации и у входа на посадку.
При несогласии с действиями представителя авиакомпании при оформлении багажа и ручной клади пассажир вправе обратиться с письменной претензией к ОАО АК «Уральские авиалинии», направив ее по адресу: 620025, г. Екатеринбург, пер. Утренний, д. 1 Г. Срок рассмотрения претензии, предусмотренный ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации, составляет 30 дней.
При несогласии с принятым решением перевозчика пассажиры имеют право обратиться в суд для защиты своих прав в порядке ст. 11 Гражданского кодекса Российской Федерации.
В случае нарушения установленного ст. 127.1 Воздушного кодекса Российской Федерации срока рассмотрения претензии пассажиры вправе обратится для защиты и восстановления своих нарушенных прав в Свердловскую транспортную прокуратуру, а также в Роспотребнадзор.
За несвоевременное направление перевозчиком ответа на претензию предусмотрена административная ответственность по ст. 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
Свердловская транспортная прокуратура
